Informations

Droit de rétractation, retours et remboursements

Le droit de rétractation peut être exercé, conformément à la norme européenne en vigueur, relativement à l'achat de tous produits sur Shop NFC, à l'exception de:

  • produits personnalisés spécifiquement pour le client, impression, dimensions ou caractéristiques spécifiques personnalisées;
  • services, comme la programmation des Tags;
  • les articles "jetables" qui ont été utilisés.
Pour exercer le droit de rétractation, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@shopnfc.com, en spécifiant le numéro de commande et le produit ou les produits qu'on veut rendre.
En ce qui concerne le retour du produit:
  • les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la réception;
  • les articles de retour doivent être en excellent état, pas endommagés ou usagés;
  • les frais d'expédition de retour sont à la charge du client;
  • le retour doit être adressé à:
    Shop NFC
    c/o Sinfotech
    Via Campi, 38
    23807 Merate (LC)
    Italie
Pour ce qui regarde le remboursement:
  • il sera remboursé le montant de l'achat, à l'exception des frais d'expédition, dans 14 jours;
  • nous pourrons toutefois retenir le remboursement jusqu'à quand nous aurons reçu le produit, ou jusqu'à quand ce sera fournie la preuve que le produit à été retourné à Shop NFC, selon la situation qui survient en premier;
  • le remboursement peut être effectué par la restitution du montant dépensé, ou par un code d'escompte de la même valeur, ou par le remplacement avec de nouveaux produits, au choix du client.

Produits endommagés, pas fonctionnants ou différents de ceux commandés

Tous les produits sont testés avant utilisation. Nous vous recommandons toujours d'examiner le colis avant de le recevoir du courrier. Si, toutefois, vous recevez des produits endommagés, qui ne fonctionnent pas, ou différents de ceux que vous avez commandés, nous vous invitons à nous contacter par e-mail, si possible en joignant une photo. Nous allons aussi rapidement que possible à procéder pour vous dédommager, selon la façon que vous souhaitez (remboursement, envoi du nouveau matériel, code de réduction).

Pour toute information, nous vous invitons à nous contacter.