Información

Derecho de rescisión, devoluciones y reembolsos

El derecho de rescisión podrá ejercerse, de conformidad con la norma europea actual, en relación con la compra de cualquier producto en Shop NFC, con la excepción de:

  • productos personalizados específicamente para el cliente, en la impresión, dimensiones o en las características específicas;
  • servicios, tales como la programación de las etiquetas;
  • licencias de software;
  • artículos "desechables" que se han utilizado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe realizar una solicitud desde su área personal en el sitio, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Antes de devolver cualquier producto, es necesario esperar la aprobación de la solicitud de devolución, con el documento de transporte para ser insertado dentro del paquete de devolución.

En cuanto a la devolución del producto:

  • los productos devueltos deben estar en buenas condiciones, no estar dañados o usados;
  • en caso de error en la compra, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente; en caso de nuestro error o producto defectuoso, los gastos de envío correrán a cargo de Shop NFC.

En cuanto al reembolso:

  • será reembolsado el importe de la compra, menos los honorarios y gastos de envío, dentro de los 14 días;
  • sin embargo, podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que se suministre que la tienda NFC lo ha restituido, lo que ocurra primero;
  • en caso de error o reconsideración por parte del cliente, se descontará una cantidad fija de 15 euros;
  • el reembolso puede hacerse a través de la restitución de la cantidad gastada, con un código de descuento del mismo valor, o la sustitución por nuevos productos, a elección del cliente.

Productos dañados, rotos o diferentes de los pedidos

Todos los productos se prueban antes de su uso. Se aconseja examinar siempre el paquete antes de recibirlo por el mensajero. Sin embargo, si recibe productos dañados, que no funcionan, o diferentes a los que has pedido, por favor póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico, adjuntando una foto si es posible. Vamos a compensarle con la mayor brevedad posible, de la manera deseada (reembolso, envío de nuevo material, código de descuento).

Para cualquier información, póngase en contacto con nosotros.